O Facebook, site de Mark Zuckerberg, está avaliado em mais de US$ 80 bilhões. O Buscapé, de Romero Rodrigues, foi vendido por mais de R$ 700 milhões para a Naspers em 2009. Estima-se que o Peixe Urbano, site de compras coletivas de Julio Vasconcellos, tenha faturado mais de R$ 50 milhões no seu primeiro ano de vida. Fábio Seixas, do Camiseteria, fatura milhões vendendo camisetas pela internet. A dupla Larry Page e Sergey Brin, fundadores do Google, lucraram mais de U$ 2 bilhões somente no primeiro trimestre de 2011.

Eles são apenas alguns dos felizes empreendedores que foram capazes de aproveitar as oportunidades do meio digital no Brasil e no mundo. E o que podemos aprender com eles e assim obter melhores resultados em nossos negócios na internet? Vejo 8 pontos ou áreas que devemos explorar mais e melhor:

Pessoas – Mais do que uma rede de dispositivos a internet é uma rede de pessoas. Quando entendemos de pessoas, entendemos suas necessidades, desejos, comportamentos, enfim sobre como ele interage com as coisas. Mark Zuckerberg construiu o Facebook sob perspectiva das pessoas com as pessoas e suas causas, fator fundamental para o sucesso do site.

Tecnologia – Larry Page e Sergey Brin perceberam que com as ferramentas que tinham em mãos eles poderiam organizar informações na internet. Criaram então robôs capazes de coletar informações, organiza-las e disponibiliza-las a qualquer ser humano pela internet. Esse entendimento fez do Google um dos sites mais valiosos do mundo, mudando a história da humanidade e da maneira como as pessoas buscam informações para o seu dia-a-dia.

Negócios – Tenho a impressão que muitas vezes subestimamos a internet. Esquecemos que ela é capaz de levar nossas marcas para qualquer lugar do mundo, atingindo nichos até então inexistentes, um grande e verdadeiro desperdício de oportunidades. Quem entendeu de negócios na internet foi Julio Vasconcellos, ao ver no Brasil uma excelente oportunidade de introduzir o mercado de compras coletivas. O Peixe Urbano aproveitou da força do consumo coletivo e do hiperlocalismo, tornando-se assim um dos líderes de mercado no país.

Planejamento – Planejamento é tão obvio quanto ignorado em muitas empresas. É essencial a clareza nos objetivos e planos de cada negócio, para que todas as pessoas envolvidas estejam corretamente direcionadas. O Camiseteria entendeu a importância de planejamento. Diferente das linhas de criação tradicionais de camisetas, o Camiseteria planejou seu negócio com base na participação dos consumidores. Os consumidores ajudam a comunicar a marca, a desenvolver estampas, eleger as melhores, e claro, adquirir os produtos.

Demanda – Há muitas formas de geração de demanda para o seu site. São as mídias sociais, os links patrocinados, mídias display, e-mail marketing e tantas outras. Quanto maior o entendimento dos formatos de mídia digital, maiores e melhores serão os índices de visitas e consumo no seu negócio. Todos os empreendedores citados neste artigo usaram e abusaram de mídia digital, entendendo a formas de impacto em relação ao momento do usuário. Relevância, inovação e provocação são itens essenciais em qualquer mídia.

Conversão – Que técnicas de “lapidação” você tem usado para tornar seu site mais vendedor? O Buscapé, mais do que comparar preços, compara empresas com base na opinião dos consumidores digitais. Esse serviço coletivo é um beneficio gratuito aos usuários e as empresas com boas operações de internet. Ainda há muito espaço para melhorar tornar sites em verdadeiras “máquinas” de vendas.

Relacionamento – A internet é ferramenta mais efetiva em marketing direto. Entendendo a importância do relacionamento com clientes e prospects é que a Dell, há mais de 3 anos, mantem o site IdeaStorm, uma rede social com espaços direcionados para discussão sobre os produtos e serviços da marca. Através desta ferramenta, a Dell colhe opiniões, interage com a rede e identifica oportunidades de negócios. Ter uma rede social, um fórum, um grupo no Facebook é muito acessível a empresas de qualquer tamanho, potencializando assim sua relação com o consumidor.

Controle – Um dos grandes diferenciais da internet é a capacidade de mensurar quase tudo. Desde os primeiros impactos de publicidade online a interação dos clientes nos canais de pós-venda do site. As ferramentas de analytics são essenciais para a identificação de oportunidades de melhoria no processo comercial. Ferramentas como Woopra Analytics são capazes de informar, em tempo real, quantas usuários estão em seu site, qual origem do tráfego, em que página estão e muitas outras informações que permitem a interação imediata com as ações de marketing digital.

No Brasil são mais de 80 milhões de usuários de internet e mais de 23 milhões deles já compraram em lojas virtuais. O meio digital está repleto de oportunidades para profissionais e empreendedores com visão e disposição. É uma escolha pessoal. Como você irá aproveitar essa onda?

Artigo publicado na edição impressa de maio/11 da Propmark:

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